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Konflikt-Management

Indiv. Excellence D

Konflikte – Energiekiller oder Innovationspotential?
Konflikte gehören zum täglichen Leben – privat wie beruflich. Gerade in Führungsfunktionen ist man oft damit konfrontiert. In ihnen lauern nicht nur Gefahren, sondern mindestens genauso viele Chancen. Sie belasten uns immer emotional; deshalb können wir oft die Chancen nicht mehr sehen und versuchen, aufzuschieben oder wegzudrängen. Damit vergeuden wir viele Ressourcen. Neue Perspektiven und Handlungsspielräume gewinnen wir nur, wenn wir

  • eine Entlastung für die Beteiligten schaffen
  • den Kernkonflikt identifizieren
  • Kreative Lösungen zulassen
  • den Königsweg in der Praxis wirklich gehen



Der Prozess der kreativen Konfliktlösung in 7 Schritten

  • Störungen als Ich-Botschaft formulieren
  • Hauptstörungen identifizieren
  • Störungen in Wünsche transferieren
  • Lösungsmöglichkeiten für alle Wünsche formulieren
  • Lösungsansätze bewerten und sich für den Königsweg der Lösung entscheiden
  • den Königsweg gemeinsam gehen und bei Bedarf Unterstützung erhalten
  • den Erfolg geniessen & den Gewinn feiern und nutzen




Wegen der hohen emotionalen Betroffenheit bei allen Beteiligten braucht es ein externes Monitoring und Prozess – Controlling, um überhaupt den Erfolg sicherzustellen.


Konfliktlösung basiert auf Prozess-EXCELLENCE und stellt die Ergebnis–EXCELLENCE wieder her!


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